供应链是公司将原始组件转化为成品并将其交付给客户所采取的一系列步骤。供应链管理 (SCM) 是公司用来确保其供应链的效率和盈利能力以及整个公司运营的过程。

阶段

一种常见且高效的模型是供应链管理模型 (SCOR)，旨在使领导者能够有效地改进他们的供应链管理实践。SCOR模型有五个阶段：计划、开发、制造、交付、退货。 供应链过程的初始阶段是计划阶段。需要制定计划或战略来决定哪些产品和服务将满足要求并满足客户的需求。在这个阶段，规划应该主要集中在制定一个将利润最大化的战略。规划好之后，下一步就是开发。在此阶段，主要重点是与生产所需原材料的供应商建立牢固的关系。这不仅涉及确定可靠的供应商，还涉及确定用于安排产品交付、运输和付款的各种方法。因此，在这个阶段，供应链经理需要开发一套与供应商进行定价、交付和付款的流程，并为监控和联网创造条件。最后，供应链经理可以结合所有这些流程来处理他们的商品和服务。此处理包括接受和检查货物、将它们转移到生产设施以及授权供应商付款。

供应链管理流程的第三步是生产或制造需要交付给客户的产品。在这个阶段，产品经过测试、包装和同步交付。在这里，供应链经理的工作是计划生产、测试​​、包装和交付准备所需的所有活动。此阶段被视为供应链中计量最密集的环节，企业可以在此评估质量水平、生产生产力和劳动生产力。 第四阶段是交付阶段。在这里，产品由供应商在指定地点交付给客户。这个阶段基本上是物流阶段，即接受客户订单并计划货物交付。交付阶段通常被称为物流，在该阶段，公司合作接收客户的订单，建立仓库网络，选择承运人将产品交付给客户，并建立计费系统以接收付款。 供应链管理的最后一步称为回收。在此阶段，客户将有缺陷或损坏的货物退回给供应商。这是公司必须处理客户请求和回应他们的投诉等的地方。对于许多公司来说，这个阶段通常是供应链的一个有问题的部分。供应链规划人员需要找到一个灵活灵活的网络，以从客户那里接收损坏、有缺陷和互补的产品，并为对交付的物品有问题的客户提供便利的退货流程。

职能

优质消费者服务办公室。这是供应链管理的第一个功能。是指采购生产商品所需的原材料和其他资源。这需要与供应商协调以无延迟地交付材料，并协调链中的所有流程以确保成功运营。

操作

运营团队负责计划和预测需求。在下订单供应原材料之前，组织必须预测可能的市场需求和需要生产的单位数量。相应地，它还为库存管理、生产和交付设置了滚珠运动。如果需求是预期的，这可能会导致库存成本过高。如果需求是预期的，组织将无法满足客户的需求，从而导致收入损失。因此，运营职能在供应链管理中起着至关重要的作用。

后勤

这种供应链管理功能需要大量协调。粮食生产开始。它需要存储空间，直到它被发送交付。这需要创建本地仓库协议。假设杂货必须运送到城市、州或国家以外的地方。这导致在循环中进行。还需要在终端上进行存储。物流确保产品在没有任何中断的情况下到达最终交付地点。

资源管理

任何生产都会消耗原材料、技术、时间和劳动力。但是，所有流程都必须高效且有效。此阶段由资源管理团队接管。他决定在正确的时间将资源分配给正确的活动，以降低价格优化生产。

信息流管理

信息共享和传播实际上支持所有其他供应链管理功能。如果信息工作流程和沟通不畅，可能会破坏整个链条并导致管理不善。

物流和集成供应链

它是一个从原材料采购到生产、质量控制到包装、分销或交付到最终交付的每个阶段都是一体的、不可分割的过程。这是各种流程的完整列表，这些流程可能处于一个公司或几个合作伙伴的完全控制之下，这些合作伙伴联合起来共同控制一个集成流程。供应链集成有很多好处，这就是为什么大多数公司已经转向集成供应链管理。

组织中的供应管理

组织中的供应链管理对于公司的整体成功和客户满意度至关重要。它包括从开始规划、管理所有活动和采购操作到采购和物流（运输、仓库管理、库存管理等）、营销操作以及协调与合作的所有活动，从而取得成功。参与供应商（外包）和服务提供商和客户供应链的各方。

垂直整合

它是在不同生产级别扩展您的控制的过程。根据您的资源和目标成就，您可以使用反向集成、正向集成或两者兼而有之。

横向整合

这是在供应链的同一点上的业务扩张，无论是在同一个行业还是在一个相邻的行业。公司可以通过内部扩张实现增长。当零售商增加他们在特定类别中销售的产品种类时，就会发生这种情况。例如，销售数量有限的洗发水品牌的理发店可能会在其洗发水产品中添加其他品牌，以吸引更广泛和多样化的客户群。

合并

公司还可以通过外部扩展提供横向整合。这是通过在同一生产阶段与另一家公司合并来实现的。这可以使公司实现多元化，进入互补但不同的产品市场。但是，如果公司销售的产品相似，则合并被视为竞争对手的合并。当特定产品或服务的所有制造商合并时称为垄断，当大多数制造商联合成几个大联盟时称为寡头垄断。